Sortie de versions majeures : Coheris CRM & Coheris Trade

L'offre CRM de Coheris répond aux besoins d'un très large spectre de sociétés en matière de relation client :

• Coheris CRM, une suite complète couvrant les processus métier de la plupart des entreprises, en matière de marketing, ventes et service client
• Coheris Trade, un progiciel vertical pour la gestion des forces de ventes nomades dans les industries des biens de consommation et de produits (para)pharmaceutiques.

A l'occasion du salon, Coheris annoncera la sortie simultanée de nouvelles versions majeures pour ces deux lignes de produits.

Coheris CRM V5 introduit beaucoup de fonctionnalités "prêtes à l'emploi" accompagnées des nombreuses facilités de paramétrage, ainsi que des nouvelles solutions de mobilité, de CRM Prédictif et de CRM Social.

De son côté, Coheris Trade V4 apporte beaucoup de nouvelles fonctions métier, une ouverture généralisée facilitant l'intégration et la communication avec d'autres applications, ainsi qu'une ergonomie améliorée.

Au-delà de la présentation de ces nouveautés, dans le cadre des conférences–débats du salon, Coheris proposera quatre témoignages clients et deux ateliers, sur des thèmes tels que le CRM Social ou la connaissance client.

Ateliers :

• Mardi 16 mars -12H30

Atelier : Social CRM : Exploitez le canal communautaire et les réseaux sociaux dans votre relation client

Animateurs : Yan SAUNIER, CEO & Co-founder, JeeMeo - Nicolas MILLET, Chef de Produit CRM, Coheris

• Jeudi 18 mars -12H30

Atelier : Du Data Mining à l'intelligence client, le CRM prédictif avec Coheris Spad

avec l’intervention de Frédéric CHATEAU, Responsable Etudes Data Mining, COHERIS

Conférences thématiques :

• Mardi 16 mars - 14h15

Conférence : CRM analytique : bienvenue dans l'ère de la «Customer Intelligence» ou connaissance client

avec l’intervention de Nicolas Millet, Chef de Produit Coheris CRM

• Mercredi 17 mars - 15h45

Conférence : Fidélisation, prospection : les nouvelles perspectives de l'e-mail marketing

avec l’intervention du partenaire Coheris : Didier Gaultier - Directeur Général, Epsilon

• Jeudi 18 mars - 11h15

Conférence : Personnalisation de la relation client : enfin les vrais outils du one to one

Témoignage Client Coheris : Hervé Hayat – Fnac.com - Directeur des Etudes Marketing

• Jeudi 18 mars - 15h15

Conférence : Optimiser son centre de contacts : ou comment l'anticipation des demandes clients et l'utilisation de tous les canaux de contacts permettent de délester son centre d'appels et accroître la qualité du service.

Témoignage client Coheris : Odile Salmer – INPI - Responsable INPI Direct / Relation Clients

Retrouvez Coheris à Stratégie Clients - stand E13 / Hall 1 - Parc des Expositions, 1 place de la Porte de Versailles, 75015 Paris, du 16 au 18 Mars 2010.